端到端多云SaaS软件包使用人工智能和机器学习来加速大多数任务

资讯2021-09-24 17:47:18司空若伟
导读 BMC的专业软件可以帮助企业组织其技术支持功能。6月5日,BMC发布了新的服务管理包,使用认知计算加速任务执行。 BMC Helix认知服务管理
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2021-09-24 17:47:18

BMC的专业软件可以帮助企业组织其技术支持功能。6月5日,BMC发布了新的服务管理包,使用认知计算加速任务执行。\BMC Helix认知服务管理将人工智能、机器学习等分析型IT融入传统IT服务管理,从而为终端用户、代理和开发者优化每一层服务交付。

凭借Helix,BMC号称是第一个将跨每一种云的端到端认知服务管理引入企业的解决方案,使企业能够以高精度和高速度将服务管理从被动升级为主动和预测。毕竟,速度才是IT的全部。

BMC云和企业总裁Bill Berutti告诉eWEEK:“我们对Helix做了三到四年的研究,它在几个独特而重要的新方法上有所不同。”“首先是部署架构,这一点很重要,因为客户关心它。

“每个人都有一个用于SaaS部署的私有云-我们有一个,ServiceNow有一个,等等-但是客户并不总是想要它。有时他们想在AWS中使用它,在谷歌云中使用Azure。也许他们对这些平台有很大的承诺,他们看到了成本优势。

“传统上,我们和竞争对手的解决方案不容易移植到真正的多租户SaaS。因此,Helix使用Docker和Kubernetes的容器化作为基础,因此我们可以在任何云环境中创建实例,并允许我们的客户在他们选择的任何云环境中支持SaaS交付的解决方案。”

AWS、Azure和谷歌现在都有了。

贝鲁蒂表示,AWS部署将于本周推出,Azure和谷歌也将很快推出。他说:“这非常重要,因为我们将通过这一决定为客户获得性能、成本和云选择优势。”

进一步细化,BMC Helix CSM有三个关键属性:

云:提供一切即服务(补救即服务、桌面即服务、数据仓库平台即服务和业务工作流即服务)。

容器:在多云环境下运行(BMC、Azure、AWS等)。)由企业选定。

认知:借助人工智能、机器学习、机器人和虚拟代理,帮助企业从ITSM向认知服务管理转变。

BMC Helix是基于BMC Innovation Suite最近推出的CSM方法,基于容器化和微服务架构,让客户能够在云上运行,具有认知能力。BMC产品包括:

Helix Remedy:通过事件的自动分类、分发和路由提供预测性服务管理;嵌入式多云功能可以代理云提供商之间的事件、变更和发布。

Helix业务工作流:帮助从IT延伸到业务线,如人力资源、设施和采购;

Helix数字职场:为终端用户提供从Web到Slackbot、Chatbot、短信、Skype的全渠道对话体验,以用户友好的方式积极解决技术问题;

Helix Discovery:今年秋季推出,可帮助企业跨内部和多云环境(包括AWS、Azure、Open Stack和Cloud Foundry)发现资产和服务;和

Helix创新套件:基于云的微服务平台,可以帮助公司通过REST API进行扩展、定制和集成。

BMC Helix CSM现已通过其渠道合作伙伴推出。更多信息,请点击这里。

在BMC的其他消息中,投资公司KKR上周证实,将从包括贝恩资本和金门资本在内的所有者手中收购该公司。

在激进对冲基金埃利奥特管理公司(Elliott Management Corp)的压力下,这家总部位于休斯顿的公司于2013年被贝恩和金门领导的一个集团以69亿美元私有化。

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